На продукцию AS Pumeko распространяется двухлетняя гарантия, предварительным условием которой является соблюдение инструкции по установке и эксплуатации. Условия гарантии распространяются на продукцию, находящуюся на территории EV. Гарантийный срок начинается с передачи товара заказчику и основывается на счете, выданном AS Pumeko, подтверждающем покупку.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ AS PUMEKO

1. Общие условия
1. AS pumeko предоставляет на продукцию собственного производства гарантию сроком на 2 (два) года против возможных дефектов конструкции, изготовления и материалов, а на продукцию, собираемую в процессе производства, — гарантию со стороны завода-изготовителя. Гарантийный период начинается с передачи товара покупателю. Условия гарантии распространяются на продукцию, находящуюся на территории EV. Основанием для гарантии является правильно оформленный счет-фактура, подтверждающий покупку, или чек на покупку, который прилагается к данным гарантийным условиям.
2. Во время гарантии покупатель руководствуется установленными законом правами и только условиями и обязанностями, изложенными в настоящем документе.
3. Действие гарантийных условий требует выполнения всех условий, изложенных в настоящем документе.
4. Помимо прав, вытекающих из гарантии, потребитель имеет и другие права, вытекающие из закона.

2. Содержание гарантии
1. Гарантия распространяется на: повреждения поверхности изделия, которые визуально заметны при падении света с расстояния 1-2 метра от спины; дефекты конструкции, производства и материала изделия, а также повреждения, вызванные этими дефектами самого изделия, о которых в письменной форме сообщили представители AS Pumeko. Гарантия покрывает расходы на ремонт вышеуказанных ошибок и повреждений, вызванных ими на изделии.
2. Исправление ошибок, подпадающих под гарантию продукта, организует и осуществляет официальный представитель AS Pumeko, занимающийся обслуживанием и ремонтом. Время, в течение которого продукт не мог нормально использоваться из-за его недостатков, и продукт находился в гарантийном ремонте, добавляется к стандартному гарантийному времени.

3. Гарантийные ограничения
1. Настоящая гарантия действует при условии, что продукт установлен, а продукт используется и обслуживается в соответствии с инструкциями по установке, эксплуатации и обслуживанию продукта.
2. За выполнение работ, описанных в руководстве по обслуживанию и эксплуатации, взимается плата. 3. Гарантия не распространяется на неисправности и повреждения, вызванные добавленными к изделию деталями, материалами или деталями, которые не соответствуют инструкциям по установке и эксплуатации.
3. Гарантия не распространяется на неисправности и повреждения, вызванные неправильной установкой, эксплуатацией и обслуживанием. Если продукт приобретен вместе с услугой по установке, на него также распространяется гарантия.
4. Гарантия не распространяется на изменение характеристик продукта, вызванное различными воздействиями окружающей среды, такими как изменение температуры, воздействие ветра, изменения строительной конструкции, загрязнение воздуха (пыль и т. д.).
5. Гарантия не распространяется на изменение характеристик продукта, вызванное неухоженностью продукта. Например, гарантия не распространяется на регулировку дверных доводчиков, дверных замков и других устройств.
6. Гарантия также не распространяется на неисправности, вызванные небрежным повреждением продукта, поломкой, непредвиденными обстоятельствами и другими обстоятельствами, подпадающими под действие Force Majeure (например, пожаром и т. д.).
7. Гарантия не распространяется на коррозионные повреждения, вызванные повреждением лакокрасочного покрытия или поверхности изделия.
8. Гарантия не распространяется на поломку уже установленного стекла или стеклопакета, так как факторы, влияющие на него, больше не находятся под контролем AS Pumeko. Такими факторами могут быть, например: — механическое воздействие на стекло, которое может быть вызвано:
* Неосторожное обращение, хранение и/или транспортировка стекла на стороне клиента; транспортировка или хранение в горизонтальном положении. Стекло всегда нужно транспортировать, хранить и поднимать вертикально
* Удар по стеклу мягким или твердым предметом. — механическое давление на стекло, которое может быть вызвано:
* Изгибающая нагрузка на стекло в процессе опускания дома
* Точечное давление на край стекла
* Деформация конструкций, неравномерный нагрев стекла (опасная разница температур в 40 °C для неокаленного стекла), что может быть вызвано:
* Тени падают на стекло, что приводит к большой разнице температур
* Установка пленки, алюминиевой фольги, клеящегося профиля и т. д. На весь стеклопакет или его часть
* Аномальный нагрев стекла, когда жалюзи или жалюзи установлены, не оставляя достаточного воздушного зазора за стеклопакетом. — вибрация, которая может быть вызвана:
* Вибрация от шума самолетов, тяжелых транспортных средств, взрывов
* Удары, удары, особенно при неосторожном открытии-закрытии окна или двери 10. Гарантия также не распространяется на естественный износ продукта или незначительные дефекты, которые не влияют на целенаправленное использование продукта, такие как царапины или износ покрытия.
9. В гарантийном порядке не подлежат замене расходные материалы, такие как батарейки для пультов открывания дверей, лампы накаливания и т. д.
10. Условия гарантии не распространяются на замки и жалюзи, демонтированные с закупленных, установленных или использовавшихся заказчиком дверей.
11. Без должным образом оформленного чека или счета-фактуры или при отсутствии предоставленных гарантийных условий гарантия не действует.
12. Гарантийный срок прерывается в случае невыполнения платежных обязательств после получения товара

4. Меры при возникновении ошибки
Если вы обнаружили неисправность продукта в течение гарантийного срока, выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что вы выполнили все инструкции и условия, изложенные в этом документе, и проверьте гарантийные документы на наличие и правильность.
2. Отправьте письменное сообщение в AS Pumeko не позднее 14 дней, в случае продажи потребителю-в течение двух месяцев.
3. AS Pumeko обязуется при первой возможности направить компетентного работника для проверки Вашего товара в пределах Эстонской Республики в разумные сроки.
4. Предъявите представителю AS Pumeko документ, подтверждающий покупку, и рекламную анкету.
5. Представитель убеждается в наличии ошибки и, по возможности, также объясняет причину возникновения ошибки и отмечает ее в рекламной анкете.
6. В случае, если при проверке и доказательстве предполагаемой ошибки выясняется, что продукт соответствует требованиям и не выявляется неисправность, отправитель письменного сообщения обязан оплатить расходы, связанные с подтверждением. При возникновении разногласий дело разрешается в установленном законом порядке.
7. Гарантийный контроль и работы осуществляет только официальный представитель AS Pumeko, занимающийся обслуживанием и ремонтом.
8. Гарантийные работы выполняются в обычное рабочее время, в рабочие дни с 8: 00 до 17: 00 соответственно. За выполненные в нерабочее время ремонтные работы представитель AS Pumeko, занимающийся обслуживанием и ремонтом, имеет право потребовать дополнительную плату.

5. Инструкции, необходимые для гарантии
Установка, использование и обслуживание продукции должны соответствовать инструкциям AS Pumeko или производителя продукции по установке, использованию и обслуживанию. Эти инструкции включены в условия гарантии.

— Термическому разрушению стеклопакетов.
— Для продуктов, которые были обработаны после получения (распилены, просверлены, фрезерованы, обработаны и т. д.).
— К изделиям, к которым после передачи заказчику прикреплен неподходящий аксессуар или поверхность изделия покрыта неподходящим отделочным материалом (при необходимости следует предварительно проконсультироваться с торговым представителем).
— Гарантия, запрашиваемая на особых условиях, не указана в договоре.
— Товары, за которые заказчик не оплатил 100%.
— Деревянные входные двери, если они не защищены навесом шириной не менее одного метра над дверью или не находятся в нише глубиной не менее одного метра.
— Рекламируемое изделие перед установкой хранилось без надлежащей защиты от лоскутного шитья или внешних воздействий (дождь, пыль, случайные удары, царапины и т. д.).
— Продукт или деталь, подлежащие рекламе, подвергались физическим внешним воздействиям (удар, давление, смещение опорных конструкций, вибрация и т. д.).
— Ошибка вызвана чрезвычайными погодными условиями и условиями использования (например, сильным ветром, интенсивным использованием и т. д.), которые не отражены в договоре.
— Изделие устанавливается до завершения бетонных или штукатурных работ.
— Воздействиям, вызванным загрязнением окружающей среды (сажа, кислоты и т. д.).

В случае несоответствия производитель или дилер должны быть уведомлены в письменной форме не позднее, чем через две недели.
В случае, если представленная претензия необоснованна или на нее не распространяется гарантия, заявитель претензии обязан оплатить все расходы, понесенные AS Pumeko при производстве претензии.